เจ้าหน้าที่บริการและปฏิบัติการ / Helpdesk Support

ลักษณะงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. แก้ไขปัญหาการใช้งานเบื้องต้นให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ แจ้งอีเมล์ และแนะนำวิธีการใช้งาน
2. ประสานงานแผนกต่างๆ Support IT , PC , Sales และช่างเทคนิคเพื่อแก้ปัญหา
3. ประสานงานแผนกต่างๆ Support และ Hardware ผ่านทางโทรศัพท์ และตัดสินใจนำช่างเข้าซ่อมหน้างานเมื่อไม่สามารถแก้ไขผ่านออนไลน์ได้
4. ดูแลลูกค้าที่เข้ามาติดตั้งโปรแกรม และสอนวิธีการใช้งานที่ออฟิตได้
5. จัดทำรายงานตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
6. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
1. เพศชาย อายุ 20 - 35 ปี
2. จบการศึกษาระดับปวส. ขึ้นไป สาขา คอมพิวเตอร์, วทบ.คอมพิวเตอร์, วศบ.คอมพิวเตอร์ , เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. สามารถใช้งานระบบปฏิบัติการ window , window server , database SQ
4. มีความรู้ในการวิเคราะห์อาการเสียของเครื่องคอมพิวเตอร์
5. มีทักษะในการเจรจาหรือสื่อสารโดยการใช้โทรศัพท์ได้
6. หากสามารถทำงานกะกลางคืนได้ กรุณาระบุในใบสมัครเพื่อประโยชน์ในการพิจารณา
7. มีใจรักงานบริการ
8. หากได้ภาษาอังกฤษ หรือ ญี่ปุ่นจะพิจารณาเป็นพิเศษ